Zocdoc, AI agent'larını hastalar adına randevu almaya davet ederek agent katılımını bilgi erişiminden, düzenlemeye tabi bir sağlık aracısıyla canlı bir randevu işlemine taşıdı. Şirketin CEO'su, stratejik soruyu agent'ların bir işletmeyi daha değerli mi yoksa daha kırılgan mı kıldığı şeklinde çerçeveleyerek bu kararı, agent'ların ticaret ve randevu iş akışlarına son dönemdeki diğer girişleriyle aynı kategoriye yerleştirdi.
Mühendislik ekipleri için ilginç olan yüzey, randevu çağrısının kendisi değil, etrafındaki sözleşmedir. Bir hasta adına hareket eden agent'ın açık bir yetkiye ihtiyacı vardır: neyi, kimin için, hangi kısıtlar dahilinde ve ne zamana kadar alabileceği. Bir insanın denetleyebileceği bir onay yoluna ve agent yanlış slotu, yanlış sağlayıcıyı veya yanlış hastayı seçtiğinde sorumluluk konusunda savunulabilir bir yanıta ihtiyacı vardır. Bu gereksinimler, çağıran agent'ın takdirine bırakılmak yerine Zocdoc'un sunduğu arayüze kodlanmalıdır.
Haberler daveti ve çerçeveleme sorusunu doğruluyor ancak teknik ayrıntıları belirsiz bırakıyor: kimlik doğrulama ve delegasyon modeli, yetkinin kapsamı, onay semantiği, iptal ve yeniden planlama kuralları ve anlaşmazlıkların nasıl atfedildiği. Bunlar belgelenene kadar agent geliştiricileri randevu almayı otonom bir eylem değil, insan kontrol noktası içeren denetimli bir eylem olarak ele almalıdır.