تختبر Meta "كونسيرج بشريًا" خلف وكيلها الشخصي Muse، وفقًا لرويترز، ووُصف Muse بأنه يقرأ الرسائل الخاصة دون أن يُطلب منه ذلك. هذا المزيج — وكيل يمس البيانات الخاصة بالإضافة إلى بديل بشري خفي — هو ما يجعل القصة ذات صلة بكل من يطلق منتجات وكلاء. تُصوّر التغطية Muse كمنتج ناجح مع رد فعل معاكس بدأ بالفعل، ما يشير إلى أن نموذج الإفصاح، وليس القدرة، هو الجزء المتنازع عليه.
النمط ليس معزولًا. فقد حذّرت البنوك وتجار التجزئة بشكل منفصل من الاحتيال في التسوق المدفوع بالوكلاء ومخاطر الخصوصية، ما يشير إلى أن المؤسسات التي تتحمل عواقب أفعال الوكلاء بدأت تتعامل معها كسطح تهديد مستقل. بالنسبة للفرق التي تبني وكلاء موجهين للمستهلك، فإن الأسئلة العملية هي التي يطرحها Muse: ما البيانات التي يقرأها الوكيل افتراضيًا، وهل
ما يبقى غير واضح من التغطية المتاحة: نطاق دور الكونسيرج، وما إذا كان الوصول إلى الرسائل اختياريًا أم افتراضيًا، وكيف تصف Meta أيًا منهما للمستخدمين. هذه التفاصيل تحدد ما إذا كانت هذه فجوة في الإفصاح أم خيارًا تصميميًا، وهي الأجزاء الجديرة بالمتابعة بدلًا من استقبال المنتج.