DoorDash сообщил, что получил «несколько сотен» заказов от AI-агентов с момента запуска этой возможности. Публикации в ряде изданий представили эту цифру как доказательство того, что почти никто не использует агентов для заказа еды. Это число — первое публичное измерение потребительской агентской коммерции в масштабе, и оно достаточно мало, чтобы допускать конкретную трактовку: ограничение здесь не в возможностях, а в мандате и доверии. Агенту, способному собрать и отправить заказ, всё ещё нужен пользователь, который предоставил ему право на покупку, платёжный путь, который ему разрешено использовать, и достаточная уверенность в результате, чтобы делегировать задачу.
Та же компания сообщает о контрастирующем внутреннем результате. DoorDash сократил задержку повторного заказа продуктов с 16 секунд до 2 секунд, используя AI-агентов внутри собственных операций. Этот разрыв — полезный сигнал: агенты уже дают измеримый прирост производительности там, где область ограничена, инструменты внутренние, а режимы отказа известны. Потребительские заказы добавляют более сложные переменные — делегированные полномочия, обработку спорных ситуаций и доверие пользователей, — что и отражает цифра в несколько сотен.
В публикациях не указаны окно измерения, определение заказа от AI-агента или то, какие агентские интерфейсы учитывались, поэтому цифру следует читать как ориентировочную, а не как бенчмарк. Остаётся неясным, обусловлен ли низкий объём ограниченным развёртыванием, узкими интеграциями агентов или подлинным отсутствием потребительского спроса. Для команд, строящих агентские системы, вывод состоит в том, чтобы явно инструментировать мандат и доверие, а не только успешность выполнения задач.