Zocdoc از agentهای هوش مصنوعی دعوت کرده است تا به نمایندگی از بیماران نوبت رزرو کنند و بدین ترتیب مشارکت agent را از بازیابی اطلاعات به یک تراکنش زمان‌بندی زنده با یک واسطه تحت نظارت در حوزه سلامت گسترش داده است. مدیرعامل این شرکت پرسش راهبردی را این‌گونه مطرح کرده که آیا agentها یک کسب‌وکار را ارزشمندتر می‌کنند یا آسیب‌پذیرتر؛ پرسشی که این تصمیم را در همان دسته‌ای قرار می‌دهد که دیگر ورودهای اخیر agent به گردش‌کارهای تجارت و زمان‌بندی قرار دارند.
برای تیم‌های مهندسی، سطح مورد توجه خود فراخوان رزرو نیست، بلکه قرارداد پیرامون آن است. agentی که به نمایندگی از یک بیمار عمل می‌کند به یک اختیار صریح نیاز دارد: چه چیزی را می‌تواند رزرو کند، برای چه کسی، در چه محدودیت‌هایی و تا چه زمانی. به مسیری برای تأیید نیاز دارد که انسان بتواند آن را بازبینی کند، و به پاسخی قابل دفاع در مورد مسئولیت زمانی که agent زمان اشتباه، ارائه‌دهنده اشتباه یا بیمار اشتباه را رزرو می‌کند. این الزامات باید در رابطی که Zocdoc ارائه می‌دهد کدگذاری شوند، نه اینکه به صلاحدید agent فراخواننده واگذار شوند.
پوشش خبری این دعوت و پرسش مطرح‌شده را تأیید می‌کند اما جزئیات فنی را نامشخص می‌گذارد: مدل احراز هویت و تفویض اختیار، دامنه اختیار، معناشناسی تأیید، قواعد لغو و تغییر زمان، و نحوه انتساب اختلافات. تا زمانی که این موارد مستند نشوند، سازندگان agent باید رزرو را به‌عنوان یک اقدام تحت نظارت با یک نقطه بازرسی انسانی در نظر بگیرند، نه یک اقدام خودمختار.