بر اساس گزارش رویترز، متا در حال آزمایش یک «کانسیرج انسانی» در پشت عامل شخصی Muse خود است و Muse به خواندن پیام‌های خصوصی بدون درخواست توصیف شده است. ترکیب این دو — عاملی که به داده‌های خصوصی دست می‌زند به‌همراه یک پشتیبان انسانی پنهان — چیزی است که این ماجرا را برای هر کسی که محصولات عامل عرضه می‌کند مرتبط می‌سازد. پوشش خبری Muse را محصولی پرطرفدار با واکنش‌های منفی در حال شکل‌گیری معرفی می‌کند، که نشان می‌دهد بخش مورد مناقشه مدل افشاگری است، نه توانمندی.
این الگو منفرد نیست. بانک‌ها و خرده‌فروشان به‌طور جداگانه درباره کلاهبرداری خرید مبتنی بر عامل و ریسک حریم خصوصی هشدار داده‌اند، که نشان می‌دهد نهادهایی که پیامدهای اقدامات عامل را متحمل می‌شوند، کم‌کم آن‌ها را به‌عنوان سطح تهدیدی متمایز در نظر می‌گیرند. برای تیم‌هایی که عامل‌های مصرف‌کننده‌محور می‌سازند، پرسش‌های عملی همان‌هایی هستند که Muse پیش می‌کشد: عامل به‌طور پیش‌فرض چه داده‌ای را می‌خواند، آیا انسانی در حلقه
آنچه از پوشش ارائه‌شده روشن نیست: دامنه نقش کانسیرج، اینکه دسترسی به پیام‌ها اختیاری است یا پیش‌فرض، و اینکه متا هر یک را چگونه به کاربران توضیح می‌دهد. این جزئیات تعیین می‌کنند که آیا این یک شکاف در افشاگری است یا یک انتخاب طراحی، و همین‌ها بخش‌هایی هستند که ارزش پیگیری دارند، نه استقبال از محصول.