متا Muse را عرضه کرده است؛ یک عامل شخصی که به‌عنوان محصولی مصرفی معرفی شده و این انتشار بلافاصله پوشش رسانه‌ای هم از پذیرش و هم از واکنش منفی را به همراه داشت. رویترز گزارش می‌دهد که متا در حال آزمایش یک سطح «کانسیرژ انسانی» در پشت Muse است؛ یک گزینه پشتیبان که نشان می‌دهد انتظار می‌رود شکست‌های عامل به‌جای حل خودکار، به رسیدگی انسانی نیاز داشته باشند.
اصطکاک تنها فنی نیست. رویترز و گیزمودو گزارش می‌دهند که بانک‌ها درباره عامل‌های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی نگران‌اند و به کلاهبرداری، تقلب و افشای حریم خصوصی داده اشاره می‌کنند. گفته می‌شود آمازون عامل Muse متا را از پلتفرم خرده‌فروشی خود مسدود کرده است و خرده‌فروشان بر سر اینکه ترافیک عامل را بپذیرند یا نه دودسته شده‌اند. این الگو از تغییرات پیشین پلتفرم‌ها آشناست: ابتدا قابلیت عرضه می‌شود و قراردادهایی که رضایت، دسترسی به داده و مسئولیت را تعیین می‌کنند، بعداً مذاکره می‌شوند.
برای تیم‌هایی که عامل‌هایی می‌سازند که با پرداخت، هویت یا موجودی اشخاص ثالث سروکار دارند، محدودیت اکنون سازمانی است نه سمت مدل. اعتبارنامه‌های عامل، دسترسی داده محدودشده و گزارش‌های اقدام قابل حسابرسی باید همراه با حلقه عامل طراحی شوند، نه اینکه پس از اعتراض یک پلتفرم یا بانک به‌صورت وصله‌ای اضافه شوند. آنچه روشن نیست این است که احراز هویت عامل و رضایت فروشنده چگونه استانداردسازی خواهد شد و آیا سطوح پشتیبان انسانی به بخش عادی استقرار عامل‌های مصرفی تبدیل می‌شوند یا نه.